Canon ha rilasciato una nota ufficiale per confermare alcuni problemi i corruzione delle immagini utilizzando schede CFast Sandisk con l'ammiraglia full frame Canon EOS 1D-X Mark II. La fotocamera adotta un doppio slot Compact Flash e CFast, il secondo è quello che garantisce le migliori prestazioni sul fronte della raffica: utilizzando le schede del nuovo e veloce standard la macchina è in grado di realizzare una raffica illimitata di immagini JPEG o 170 immagini RAW in modalità scatto continuo ad alta velocità (12 secondi a 14fps circa). Sembra però che per un po' la fotocamera dei possessori di schede Sandisk non possa operare al meglio delle sue possibilità in quanto se viene inserita una scheda SanDisk CFast nella fotocamera o in un lettore di schede, la parte inferiore dei fermi immagine registrati appare anomala.
Nella nota Canon sottolinea che il problema è delle schede e non della macchina fotografica
Nella nota Canon sottolinea che il problema è delle schede e non della macchina fotografica, per cui dovrebbe bastare sostituire la scheda con quella di un'altra marca per risolvere il problema. Questo fenomeno è stato confermato durante la registrazione sia RAW sia JPEG, ma non interessa i filmati. Nel file RAW, l'immagine appare danneggiata nell'angolo in basso a destra dell'immagine, mentre nel file JPEG, l'immagine appare danneggiata nella terza area in basso dell'immagine. Canon fornisce anche una lista dei prodotti interessati dal problema. Le immagini danneggiate potrebbero comparire con le schede elencate di seguito:
La “xxx” alla fine del numero di prodotto varia a seconda della regione di vendita.
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxx)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxx)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxA)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxA)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 64GB (SDCFSP-064G-xxxB)
SanDisk Extreme PRO CFast2.0 128GB (SDCFSP-128G-xxxB)
Oltre a quella di cambiare scheda, Canon indica anche una procedura per minimizzare la possibilità di trovarsi con foto importanti corrotte. Poiché le immagini con capacità dati di almeno 16MB registrate subito dopo lo spegnimento della fotocamera risultano anomale, è bene evitare che lo spegnimento accada mentre avviene la registrazione delle immagini. La fotocamera si spegne quando l'interruttore della fotocamera viene impostato su OFF, lo slot di schede viene aperto o quando è attivata l'opzione di spegnimento automatico: quindi oltre a prestare attenzione a non spegnere la fotocamera con l'interruttore e a non aprire lo scomparto delle schede durante la scrittura, Canon consiglia di impostare la funzione di spegnimento automatico su [Disable/Disattiva]. Inoltre, come misura preventiva, dopo una lunga ripresa, scattare alcune foto aggiuntive in modo tale che se tali immagini sono interessate dal fenomeno, possono essere eliminate senza causare problemi.
Sebbene sia stato confermato che questo fenomeno è causato dalle schede SanDisk CFast, per impedire che si verifichi, Canon sta considerando di pubblicare un firmware della fotocamera sul Web, che sarà disponibile per il download i primi di luglio.